El SaaS gana adeptos entre los organismos públicos

Los últimos años estamos asistiendo a la adopción del SaaS en la gestión pública similar a la que vivimos entre 2010 y 2015 en el ámbito privado. Según nuestro último estudio sobre la transformación digital en el ámbito de los RRHH, ya hay un 21,6% de ayuntamientos que han elegido un modelo de despliegue de sus soluciones software basado en SaaS; un porcentaje que no deja de crecer pero que aún está lejos del 60% de empresas privadas españolas que ya cuenta con un modelo de este tipo.

Ya hay un 21,6% de ayuntamientos que han pasado a un modelo de gestión basado en SaaS

Antes de analizar las razones que explican las dudas (de los organismos público entorno al modelo SaaS (de las que se habló en Novagob 2017), hay que entender en qué consiste este modelo de Cloud Computing.

SaaS son las siglas de Software as a Service, comúnmente conocido como software en la nube. Dicho software (con sus aplicaciones y funcionalidades) está instalado en internet y se ejecuta en el servidor del proveedor que lo ofrece (como por ejemplo, Savia). Así el cliente no tiene que instalar nada, lo único que necesita es conexión a internet y, en la mayoría de los casos, un navegador estándar para poder utilizarlo.

Los beneficios del SaaS o el Cloud en la gestión pública

De lo anterior se deduce una de las ventajas que ofrece el modelo SaaS, y en especial para los organismos públicos: la reducción del coste total de propiedad. Pagando una única cuota (que incluye, entre otras cosas, el mantenimiento del servicio), los clientes tienen acceso a una serie de prestaciones como son el soporte técnico, las actualizaciones del software, la garantía de seguridad y confidencialidad de los datos y la disponibilidad continua. Prestaciones que en muchos casos serían inasumibles si las tuvieran que instalar por sí mismos, es decir, in house.

Otra de las ventajas del modelo SaaS frente a modelos on-site o in house propietarios es que el coste del segundo no termina con la adquisición del software, sino que hay que añadirle los costes de mantenimiento, actualizaciones, integración, además de otros asociados al hardware. En cambio al pasar a SaaS es el proveedor el que se encarga hacerlo. Así, los costes son más claros y el cliente sabe desde el primer momento lo que va a invertir. Esto es muy interesante para los organismos públicos, a los que se les demanda transparencia y rendir cuentas ante la ciudadanía.

El modelo SaaS es muy interesante para los organismos públicos porque facilita la transparencia de sus cuentas

¿Por qué no hay más organismos públicos que apuesten por el SaaS?

Entre los miedos más comunes de apostar por el modelo SaaS está la seguridad, porque al alojar los datos en servidores ajenos, los organismo públicos sienten que pierden el control de la información (que suele ser muy sensible). Sin embargo este temor es infundado, ya que los controles y el expertise que ofrecen los proveedores especializados son mucho más estrictos y avanzados en comparación con los que que puede alcanzar el departamento de TI de, por ejemplo, un pequeño o mediano ayuntamiento.

De hecho son muchos los ayuntamientos españoles de menos de empleados que han sufrido “ataques” informáticos comprometiendo información confidencial asociada a empleados y ciudadanos, como la referente al padrón, salarios, etc.

Siempre se debe apostar por proveedores que ofrecen mayores garantías que otros; En Savia, por ejemplo, garantizamos el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS), cuyo objetivo es fijar las políticas de seguridad necesarias en la Administración Electrónica para proteger la información.

No todos los proveedores de software en la nube ofrecen las mismas garantías de seguridad. En Savia garantizamos el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad

Otro de los impedimentos que los organismos públicos ponen al modelo SaaS tiene que ver con una cuestión de “imagen” al considerar la externalización de servicios una suerte de proceso de privatización. Nada más lejos de la realidad, ya que al contar con los servicios de un proveedor o partner tecnológico, se logra la participación de agentes sociales en los procesos públicos, haciéndolos más eficaces y beneficiando al ciudadano.

Ayuntamiento y administraciones que ya apuestan por SaaS

Pero estas dudas están desapareciendo, la madurez de la Administración pública es cada vez mayor y los organismos son conscientes de las palancas que hay que activar para llevar a cabo una transformación digital efectiva.

Sólo en 2017 más de la mitad de nuestros nuevos clientes han apostado por el modelo Saas; algunos ejemplos son la Mancomunitat Penedès Garraf, el Ayuntamiento de Algemesí (Valencia), el Ayuntamiento de Elgoibar (Guipúzcoa) y el Ayuntamiento de Xátiva (Valencia), que se suman a los Ayuntamientos de Mejorada (Madrid), Nava de la Asunción (Segovia) y el de Benifaió (Valencia), entre muchos otros. En total, al cierre de este año serán más de un centenar los proyectos de organismos públicos (incluyendo diputaciones) que gestionamos sobre modelo SaaS.

Al cierre de este año serán más de un centenar los proyectos de organismos públicos sobre modelo SaaS

Aunque la migración a SaaS es más evidente ahora que nunca, algunos proyectos como el impulsado por BiskayTIC, iniciativa de la Diputación de Bizkaia, llevan apostando por este modelo desde 2008. Esta fundación, pionera en materia de innovación, emplea plataformas y aplicaciones informáticas como ginpix7 para gestionar de una manera más eficaz los servicios municipales.

BiskayTIC facilita los medios para la modernización tecnológica de más de 100 Administraciones Locales, a las que acompaña en el proceso de adaptación a los continuos cambios normativos y a la evolución tecnológica. Ahora la fundación se encuentra en un punto de inflexión para definir la estrategia que va a seguir en los próximos años, cuando las smart cities empiecen a consolidarse y para las que quieren estar preparados, tal y como nos contó recientemente su Directora General Alaitz Etxeandia durante el congreso Novagob 2017.

¿Perteneces a un ayuntamiento y quieres saber más sobre las ventajas de nuestro modelo SaaS para la gestión de Nómina y Recursos Humanos?

Accede a nuestra sección de servicios SaaS aquí.

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